Общие положения

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Приказом Министерства культуры РФ от 29.06.2020г. № 702, Уставом АВТОНОМНОЙ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ МУЗЫКАЛЬНО-ДРАМАТИЧЕСКОГО ТЕАТРА "АНТЕ", (далее - Театр) и регламентируют порядок для Театра и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли, концерты, (далее - мероприятия), проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

  • - Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения на официальном сайте Театра https://theatreante.ru/ . Настоящие Правила являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже билетов.
  • - Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
  •  
  • - Контроль прохода Зрителей в Театр осуществляется по Билетам/Электронным билетам с использованием автоматизированной системы контроля доступа (СКД).
  • - Билет / Электронный билет действителен для одного лица, независимо от возраста.
  •  
  • - При проходе на мероприятие, Театр оставляет за собой право выборочной проверки документов, и идентификации личности Зрителя в целях подтверждения прав на Билет/Электронный билет, приобретенный по программе «Пушкинская карта». При выявлении факта использования Билета/ Электронного билета с нарушением установленных программой Правил, администрация Театра вправе принять решение запретить посещение Зрителем мероприятия без возмещения затрат на покупку Билета/ Электронного билета. 
  •  
  • - В случае опоздания Зрителя на мероприятие или нарушения Правил посещения Театра, Театр не возмещает Зрителю стоимость Билета/Электронного билета.

 

Порядок продажи театральных билетов

  • - Зритель может приобрести билеты на мероприятия на официальном сайте Театра и у официальных представителей Театра, действующих на основании контрактов по реализации театральных билетов: https://www.afisha.ru, https://www.ticketland.ru, https://www.kassir.ru, https://redkassa.ru, https://afisha.yandex.ru, https://bigbilet.ru ,https://afisha.dilyaver.ru.
  • - Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем покупки билета через сайт Театра или сайт официального представителя Театра путем получения его на электронную почту. Электронный билет представляет собой бланк, на который в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ № 702 от 29 июня 2020г. наносится билетная информация.
  •  
  • - В целях оплаты Электронного билета Зритель должен в разделе «Афиша»выбрать интересующее мероприятие на требуемые дату и время. Доступные для оплаты места  обозначены значком ценового диапазона.
  •  
  • - Выбранные на схеме зала свободные места бронируются Зрителем (помещаются в «корзину» заказов) для последующей онлайн-оплаты на 10 (Десять) минут. По истечении указанного времени неоформленные по каким-либо причинам в срок заказы с Электронными билетами автоматически аннулируются системой и становятся доступными для дальнейшей реализации на сайте Театра.
  •  
  • - После подтверждения успешной оплаты Зритель получает на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа, подтверждение оплаты:
  •  
  • - Бланки Электронных билетов в количестве заказанных мест
  •  
  • - Электронный кассовый чек
  •  
  • - При возврате денежных средств, платежи осуществляются в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом и платежными системами.
  •  
  • - Билет/Электронный билет в Театр с исправлениями, наклейками и существенными для идентификации повреждениями является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему.
  •  
  • - Спорные вопросы между Театром и Зрителем разрешаются путем переговоров, Театр со своей стороны приложит все усилия для урегулирования спорной ситуации.

 

Порядок возврата Электронных билетов

  • В соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом РФ от 09.10.1992г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в ред. от 18.07.2019г.), Гражданским кодексом РФ, п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» установлен следующий порядок возврата билетов:

Зритель, купивший билет на зрелищное мероприятие, проводимое Театром, вправе вернуть его в случае:

- отмены, замены, либо переноса мероприятия. При этом Зрителю возмещается полная стоимость билета;

- возврат билетов, связанный с болезнью Зрителя, может быть принят с возмещением 100% стоимости билетов при предъявлении документов, подтверждающих факт заболевания Зрителя (медицинская справка или листок нетрудоспособности), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания Зрителя, препятствующего посещению им мероприятия.  На каждый билет в заказе должен быть предоставлен медицинский документ.

- возврат билетов, связанный  со смертью лица, являвшегося членом семьи Зрителя или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, может быть принят с возмещением 100% стоимости билетов при предъявлении следующих документов (копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи Зрителя или его близким родственником, либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния, копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя супругом или супругой, отцом или матерью, сыном или дочерью, усыновителем или усыновленным, либо близким родственником Зрителя (дедушкой, бабушкой, внуком или внучкой, полнородными ли неполнородными братом или сестрой).

- отказа от посещения мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая стоимость билета будет зависеть от даты его возврата.

Если билет возвращен:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, Зритель вправе получить обратно 100% его цены;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия - не менее 50% цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия - не менее 30% цены билета;

- менее чем за 3 дня - стоимость билетов не возвращается.

 В соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» билеты, купленные по льготной стоимости, а также в рамках специальных программ и акций (в том числе по промокодам), утверждаемых Театром, возврату и обмену не подлежат.

  • В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, Театр не возмещает стоимость билета.
  • Приобретенные на сайте Театра Электронные билеты подлежат возврату без отсканированного
    QR-кода. Возврат Электронного билета, приобретенного на сайте Театра https://theatreante.ru/ , осуществляется по письму на почту  theatreante@gmail.com с заявлением на возврат билетов. Электронные билеты, приобретенные на сайтах партнёров, возвращаются по месту их приобретения.